যদি বীমা কোম্পানি আপনার দাবি প্রত্যাখ্যান করে তাহলে আপনি কোথায় অভিযোগ জানাবেন, জেনে নিন

ডিজিটাল ডেস্ক: আপনি অনেক ধরনের বীমা পাবেন। এর জন্য আপনি প্রিমিয়ামও দিতে হবে। কিন্তু কখনও কখনও কিছু বিশেষ কারণে, আপনার দ্বারা করা বীমা দাবি আপনার বীমা কোম্পানি প্রত্যাখ্যান করে। এমন পরিস্থিতিতে আপনার সামনে সমস্যা দেখা দেয়। বীমা নিয়ন্ত্রক IRDA-এর নিয়ম অনুসারে, বীমা দাবি সংক্রান্ত কোম্পানিগুলির নিজস্ব নীতি রয়েছে, যার ভিত্তিতে তারা দাবি নিষ্পত্তি বা প্রত্যাখ্যান করে। এখন, আমরা ধরে নিই যে আপনি আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী শর্ত পূরণ করে দাবি করছেন কিন্তু কোম্পানি যদি এটি প্রত্যাখ্যান করে, তাহলে আপনি এটি সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন।

আমি কোথায় অভিযোগ করতে পারি?

আপনি দাবি করার সময় বীমা কোম্পানির দেওয়া প্রতিক্রিয়ায় যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনার কাছে অভিযোগ করার অনেক বিকল্প আছে। আপনি সরাসরি আপনার অভিযোগ জানাতে পারেন ইনস্যুরেন্স রেগুলেটরি অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (IRDAI)-এর অনলাইন পোর্টালে। এই প্ল্যাটফর্মটি ‘বিমা ভরসা সিস্টেম’ নামে পরিচিত। লাইভ মিন্টের খবর অনুযায়ী, আপনি ইমেইল আইডির মাধ্যমে আপনার অভিযোগ পাঠাতে পারেন। complaints@irdai.gov.in আপনি এটি মাধ্যমেও করতে পারেন।

টোল ফ্রি নম্বরের মাধ্যমে অভিযোগের বিকল্প

আপনি যদি চান, আপনি 155255 বা 1800 4254 732 ডায়াল করে আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন। উপরন্তু, আপনি বীমা কোম্পানির দ্বারা প্রত্যাখ্যানের তারিখ থেকে এক বছরের মধ্যে বীমা ন্যায়পালের কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। আপনার অভিযোগ https://www.cioins.co.in আপনি এটি অনলাইনে করতে পারেন অথবা আপনি আপনার নিকটস্থ লোকপাল অফিসে গিয়ে অফলাইনে আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন।

কনজিউমার কোর্ট একটি বিকল্প রয়েছে

আপনি উপভোক্তা আদালতে বীমা দাবি প্রত্যাখ্যানের মামলাও করতে পারেন। আপনি জেলা উপভোক্তা নিষ্পত্তি ফোরামে কম টাকার দাবি সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন। এখানে আপনি হয় অনলাইনে অভিযোগ (বীমা দাবি) দায়ের করতে পারেন বা অভিযোগ লিখতে পারেন। মনে রাখবেন অভিযোগের সাথে প্রয়োজনীয় সব কাগজপত্র সংযুক্ত করতে হবে। আপনাকে আদালতে একটি হলফ নামা দাখিল করতে হবে যে আপনার দ্বারা উপস্থাপিত সমস্ত তথ্য এবং বিবৃতি সত্য এবং সঠিক। কনজিউমার ফোরাম তার শুনানির জন্য 100 টাকা থেকে 5,000 টাকা চার্জ করতে পারে।