20
Table of Contents
বর্তমানে UPI হল ভারত জুড়ে সবচেয়ে সহজ এবং জনপ্রিয় ডিজিটাল পেমেন্ট মাধ্যম। কিন্তু তাড়াহুড়ো করে, প্রায়শই ভুল UPI আইডি বা মোবাইল নম্বরে টাকা পাঠানো হয়। এমন পরিস্থিতিতে কি করবেন? কীভাবে টাকা ফেরত পাবেন? ধাপে ধাপে সহজ নির্দেশিকাটি দেখুন।
১. ভুল পেমেন্ট বুঝতে সময় নষ্ট করবেন না
যদি আপনি বুঝতে পারেন যে আপনি ভুল নম্বরে টাকা পাঠিয়েছেন, তাহলে অবিলম্বে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- ভুল লেনদেনের একটি স্ক্রিনশট নিন
- লেনদেন নম্বর (Transaction ID), সময়, টাকার পরিমাণ ইত্যাদি লিখে রাখুন।
- দ্রুত আপনার ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ার বা হেল্পডেস্কে যোগাযোগ করুন
আরও পড়ুন : বাড়ির প্রতিটি কোণে শক্তিশালী WiFi সিগন্যালের জন্য ৫টি টিপস
২. NPCI-তে অভিযোগ দায়ের করতে ভুলবেন না
UPI National Payments Corporation of India (NPCI) দ্বারা পরিচালিত হয়। এখানে আপনি সরাসরি অনলাইনে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
প্রক্রিয়া:
- https://www.npci.org.in খুলুন
- UPI Dispute Resolution সেকশন-এ যান
- ‘Dispute’ ট্যাব নির্বাচন করুন
- প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন – UPI লেনদেন আইডি, ব্যাঙ্কের নাম, UPI আইডি, টাকার পরিমাণ, তারিখ, মোবাইল নম্বর, ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট, (সাপোর্টিং ডকুমেন্টস), ফর্ম জমা দিন
- NPCI সাধারণত 3-7 দিনের মধ্যে তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেয়।
৩. যদি 30 দিনের মধ্যে এটি সমাধান না হয় তবে কি হবে?
যদি 30 দিনের মধ্যে ব্যাংক বা NPCI এটি সমাধান করতে অক্ষম হয়, তাহলে আপনি RBI এর ব্যাংকিং ন্যায়পালের(Banking Ombudsman) কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
অভিযোগ প্রক্রিয়া:
- https://cms.rbi.org.in ওয়েবসাইটটি দেখুন এবং অভিযোগ দায়ের করুন
- প্রয়োজনীয় তথ্য এবং নথি আপলোড করুন
আরও পড়ুন : WhatsApp টিপস: অজানা নম্বর থেকে আসা কলে বিরক্ত হবেন না, এই কৌশলটি ব্যবহার করে আপনার ফোন রক্ষা করুন
৪. UPI লেনদেনের সীমা জানা গুরুত্বপূর্ণ।
UPI-তে প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিদিনের জন্য একটি সীমা রয়েছে।
- সাধারণ পেমেন্ট: ১ লক্ষ টাকা
- মূলধন বাজার/বীমা: ২ লক্ষ টাকা
- IPO: ৫ লক্ষ টাকা পর্যন্ত (এই সীমা ব্যাংক ভেদে পরিবর্তিত হতে পারে)
যদিও ভুল নম্বরে UPI লেনদেন উদ্বেগের বিষয়, কিন্তু সঠিক সময়ে ব্যবস্থা নিলে আপনি সহজেই ফেরত পেতে পারেন। তাই, যদি কোনও ভুল হয়, তাহলে অবিলম্বে ব্যবস্থা নিন এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ সুরক্ষিত রাখুন।
